Kontakt und Kundenservice

So erreichst du uns

Unser Support ist täglich von 9:00 bis 0:00 Uhr erreichbar. Du kannst dein Anliegen im Chat, über unser Kontaktformular oder an [email protected] senden. Wir beantworten eingehende Nachrichten so schnell wie möglich. Nutze den Weg, der für deine Frage am besten passt.

Der Kundenservice unterstützt dich bei Fragen rund um deine Registrierung, dein Spielerkonto, Ein- und Auszahlungen, Bonusbedingungen und den Spielerschutz. Wenn du eine Auszahlung erwartest, kann das Team außerdem erläutern, ob noch Bonusbedingungen offen sind. Für Fragen zu einem höheren anbieterübergreifenden Einzahlungslimit steht der Support ebenfalls bereit.

Angaben im Kontaktformular

Nutze im Formular deine registrierte E-Mail-Adresse. Gib außerdem deinen Vornamen und Nachnamen so an, wie beide Angaben in deinem Ausweis stehen. Beschreibe anschließend dein Anliegen im vorgesehenen Feld. Diese Informationen helfen uns, deine Nachricht deinem Spielerkonto und dem richtigen Thema zuzuordnen.

Formuliere möglichst klar, wobei du Unterstützung brauchst. Bei einem Problem mit der Registrierung kannst du nennen, an welchem Schritt du nicht weiterkommst. Geht es um eine Zahlung, beschreibe die betroffene Ein- oder Auszahlung. Bei einem Bonus nennst du das Angebot und erklärst, welche Bedingung unklar ist. Unser Kontaktformular ist auch der richtige Weg für allgemeine Fragen und andere Anliegen.

Chat und E-Mail

Im Chat erreichst du unser Team während der täglichen Servicezeiten direkt. Die E-Mail-Adresse [email protected] kannst du ebenfalls für Supportanfragen nutzen. Verwende dabei nach Möglichkeit deine registrierte E-Mail-Adresse, damit wir dein Anliegen richtig einordnen können. Teile in deiner Nachricht deinen Vor- und Nachnamen in der Schreibweise deines Ausweises sowie eine verständliche Beschreibung der Anfrage mit.

Auch Fragen zum verantwortungsvollen Spielen kannst du an uns richten. Unser Support hilft bei individuellen Einzahlungslimits und bei einem erhöhten anbieterübergreifenden Limit. Wenn du ein solches Limit wieder ändern oder aufheben möchtest, kannst du dich jederzeit an das Team wenden.

Betreiber und Lizenz

Betreiber ist die Löwen Play digital GmbH. Du findest uns unter Im Tiergarten 30 in 55411 Bingen. Das Unternehmen ist beim Registergericht Mainz unter HRB 48131 eingetragen.

Lizenzinhaber ist die Löwen Play digital GmbH. Ihre Erlaubnis für virtuelle Automatenspiele in ganz Deutschland stammt von der GGL, der gemeinsamen Aufsicht aller Bundesländer. Der Lizenzinhaber wird auf der offiziellen White-List geführt. Fragen zu unserem Spielangebot oder zur Lizenz kannst du ebenfalls an den Kundenservice richten.